Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de qrrestaurante.com y de los servicios prestados bajo la marca QRRestaurante es:

• Responsable: Builon Digital, S.L.
• Nombre comercial: QRRestaurante
• CIF: B02790673
• Domicilio social: Calle de las Tres Casas, 2, 28721 Redueña, Madrid, España
• Correo electrónico: info@qrrestaurante.com
• Teléfono: 626 04 18 23
• Sitio web: qrrestaurante.com

En adelante, Builon Digital, S.L. podrá ser denominada indistintamente como QRRestaurante, la empresa o el responsable del tratamiento.

2. Normativa aplicable

QRRestaurante tratará los datos personales de conformidad con:

• El Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, en adelante, RGPD.
• La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Cualquier otra normativa que resulte aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Los datos personales tratados dependerán de la relación que el usuario, cliente o potencial cliente mantenga con QRRestaurante.

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Empresa, restaurante o establecimiento.
• Cargo o función profesional.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal.
• Nombre de usuario o identificadores de cuenta.

3.2. Datos relacionados con consultas y solicitudes

• Información facilitada a través de formularios.
• Solicitudes de información o demostraciones.
• Contenido de correos electrónicos.
• Conversaciones mantenidas por teléfono o WhatsApp.
• Consultas y comunicaciones con el servicio de soporte.
• Información necesaria para preparar presupuestos o propuestas comerciales.

3.3. Datos de clientes y cuentas de usuario

• Datos del titular o representante del establecimiento.
• Datos de acceso al panel de control.
• Información relacionada con el alta y gestión de la cuenta.
• Servicios y funcionalidades contratadas.
• Historial de comunicaciones e incidencias.
• Información necesaria para prestar soporte técnico.

QRRestaurante trata principalmente los datos profesionales, de cuenta y de contacto de los restaurantes y de sus representantes.

De acuerdo con la información facilitada sobre el funcionamiento actual del servicio, QRRestaurante no recopila mediante esta web datos personales de comensales para gestionar reservas.

En caso de incorporarse en el futuro una funcionalidad que implique el tratamiento de datos personales de comensales o usuarios finales, esta política será actualizada y se determinarán las responsabilidades correspondientes entre QRRestaurante y cada establecimiento.

3.4. Datos económicos y de facturación

• Razón social o nombre fiscal.
• CIF, NIF o NIE.
• Domicilio fiscal.
• Datos necesarios para emitir facturas.
• Información sobre los servicios contratados.
• Importes, pagos y vencimientos.
• Referencias de las transacciones.
• Información necesaria para gestionar cobros, devoluciones e impagos.

Determinados datos de pago pueden ser tratados directamente por entidades bancarias, plataformas de pago u otros proveedores especializados. En estos casos, dichos proveedores tratarán la información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

3.5. Datos para comunicaciones comerciales

• Nombre.
• Empresa o establecimiento.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Preferencias de comunicación.
• Historial de suscripción, consentimiento, oposición o baja.

3.6. Datos técnicos y de navegación

Cuando el usuario accede a la web o al panel de control, pueden recopilarse determinados datos técnicos:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros técnicos y de seguridad.
• Información sobre el uso de la web o de la plataforma.
• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

La información sobre las cookies utilizadas se encuentra en la correspondiente Política de Cookies.

4. ¿Con qué finalidades tratamos los datos?

4.1. Atender consultas y solicitudes de demostración

Tratamos los datos para:

• Responder a consultas.
• Facilitar información sobre los servicios.
• Preparar presupuestos y propuestas.
• Organizar demostraciones de la plataforma.
• Contactar con potenciales clientes.
• Realizar el seguimiento de solicitudes comerciales.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o, según el tipo de consulta, el interés legítimo de QRRestaurante en responder y gestionar las comunicaciones recibidas.

4.2. Gestionar el alta y la cuenta del restaurante

Los datos se tratarán para:

• Crear la cuenta del establecimiento.
• Configurar el acceso al panel de control.
• Prestar los servicios contratados.
• Gestionar las funcionalidades de la plataforma.
• Mantener la relación con el cliente.
• Comunicar actualizaciones importantes relacionadas con el servicio.

La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

4.3. Prestar soporte y atención al cliente

Los datos podrán utilizarse para:

• Atender consultas técnicas.
• Resolver incidencias.
• Ayudar en la configuración de la cuenta.
• Gestionar comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Mantener un historial de las incidencias y soluciones ofrecidas.
• Mejorar la calidad del servicio.

La base jurídica es la ejecución del contrato y el interés legítimo de QRRestaurante en gestionar adecuadamente la atención al cliente y mejorar sus servicios.

4.4. Gestionar pagos y facturación

Los datos se utilizarán para:

• Emitir y enviar facturas.
• Gestionar cobros y pagos.
• Tramitar devoluciones.
• Gestionar posibles impagos.
• Mantener la documentación contable y fiscal.
• Cumplir las obligaciones tributarias, contables y mercantiles.

La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Builon Digital, S.L.

4.5. Enviar comunicaciones comerciales

QRRestaurante podrá enviar información sobre sus servicios, funcionalidades, novedades, promociones o contenidos relacionados con la digitalización de establecimientos de hostelería.

Estas comunicaciones podrán enviarse por:

• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Teléfono.
• SMS.
• Otros medios electrónicos equivalentes.

La base jurídica será:

• El consentimiento del destinatario cuando lo haya otorgado expresamente.
• La existencia de una relación contractual previa, cuando la comunicación se refiera a productos o servicios propios similares a los contratados y la legislación permita el envío.
• El interés legítimo para realizar determinadas comunicaciones profesionales dirigidas a personas de contacto de empresas, siempre dentro de los límites establecidos legalmente.

El destinatario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el sistema de baja incluido en cada mensaje o escribiendo a info@qrrestaurante.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados anteriormente.

4.6. Mantener la seguridad de la web y la plataforma

Los datos técnicos podrán tratarse para:

• Prevenir accesos no autorizados.
• Detectar fraudes o usos indebidos.
• Resolver errores técnicos.
• Garantizar la estabilidad y seguridad de los sistemas.
• Investigar incidentes.
• Proteger los derechos de QRRestaurante, sus clientes y terceros.

La base jurídica es el interés legítimo de Builon Digital, S.L. en mantener la seguridad de sus sistemas y servicios.

4.7. Cumplir obligaciones legales

QRRestaurante podrá tratar o conservar determinados datos cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales, contables o mercantiles.
• Atender requerimientos administrativos o judiciales.
• Colaborar con las autoridades competentes.
• Formular, ejercer o defender reclamaciones.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables a su actividad.

La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal y, cuando corresponda, el interés legítimo en la defensa de sus derechos.

5. Datos de contacto profesionales

QRRestaurante puede tratar datos profesionales de personas que trabajen o presten servicios en restaurantes, empresas u otras personas jurídicas.

Este tratamiento podrá incluir el nombre, apellidos, cargo, teléfono profesional, correo electrónico corporativo y empresa en la que la persona desempeña sus funciones.

Estos datos se utilizarán exclusivamente para mantener relaciones profesionales o comerciales con la empresa o establecimiento en el que trabaja la persona de contacto.

Cuando los datos no hayan sido proporcionados directamente por el interesado, podrán proceder de:

• La página web del establecimiento.
• Directorios empresariales.
• Redes sociales profesionales.
• Perfiles corporativos.
• Fuentes públicas o accesibles legítimamente.
• Personas vinculadas al propio establecimiento.

El envío de comunicaciones comerciales electrónicas se realizará respetando en todo momento la normativa aplicable y el derecho del destinatario a oponerse.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios en los formularios deberán ser cumplimentados para que QRRestaurante pueda atender la solicitud o prestar el servicio.

Si el usuario no proporciona los datos necesarios, es posible que no podamos:

• Responder a su consulta.
• Preparar una demostración o propuesta.
• Crear su cuenta.
• Prestar el servicio contratado.
• Emitir facturas.
• Gestionar pagos.
• Resolver determinadas incidencias.

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Con carácter general:

• Consultas y solicitudes comerciales: Los datos podrán conservarse durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que se inicie una relación contractual o resulte necesario mantenerlos durante más tiempo por una causa legítima.
• Clientes y cuentas de usuario: Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y durante los plazos legales posteriores necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Facturación y documentación contable: La documentación fiscal, contable y mercantil se conservará durante los plazos establecidos por la legislación aplicable y, cuando corresponda, durante un máximo de seis años, sin perjuicio de otros plazos que puedan resultar exigibles.
• Soporte e incidencias: Los datos relacionados con consultas e incidencias se conservarán mientras sean necesarios para resolverlas y, posteriormente, durante el plazo razonable para acreditar la atención prestada o gestionar posibles reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales: Los datos se tratarán hasta que el interesado retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga a recibir comunicaciones. Después de la baja, QRRestaurante podrá conservar la información mínima necesaria para acreditar la solicitud y evitar nuevos envíos comerciales.
• Registros técnicos y de seguridad: Los registros técnicos se conservarán durante periodos limitados y proporcionados a su finalidad, salvo que sea necesario mantenerlos durante más tiempo para investigar un incidente de seguridad o atender una obligación legal.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura.

8. ¿A quién comunicamos los datos?

QRRestaurante no vende los datos personales de sus usuarios o clientes.

Los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario a:

• Administraciones públicas.
• Agencia Tributaria.
• Juzgados y tribunales.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Entidades financieras.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
• Proveedores de servicios de pago.
• Otros destinatarios cuando exista una obligación legal.

Además, algunos proveedores podrán acceder a los datos personales para prestar servicios a Builon Digital, S.L., como:

• Alojamiento web y servidores.
• Servicios de correo electrónico.
• Almacenamiento en la nube.
• Herramientas de gestión de clientes.
• Proveedores de soporte técnico.
• Servicios de facturación y contabilidad.
• Plataformas de pago.
• Herramientas de analítica.
• Servicios de mensajería y comunicaciones, como WhatsApp.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Estos proveedores tratarán los datos conforme a las instrucciones de Builon Digital, S.L. cuando actúen como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

9. WhatsApp y servicios de mensajería

Cuando el usuario contacte con QRRestaurante a través de WhatsApp u otro servicio de mensajería, se tratarán su número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y cualquier otra información que decida comunicar.

Estos datos se utilizarán para:

• Atender consultas.
• Prestar soporte.
• Gestionar solicitudes comerciales.
• Mantener comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Enviar información comercial cuando exista una base jurídica que lo permita.

El uso de WhatsApp también implica el tratamiento de determinados datos por parte del proveedor del servicio, de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad.

El usuario puede optar por contactar con QRRestaurante mediante correo electrónico si no desea utilizar servicios de mensajería externos.

10. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por QRRestaurante pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar servidores situados en otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Builon Digital, S.L. adoptará las garantías exigidas por la normativa, entre ellas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Normas corporativas vinculantes.
• Otras garantías reconocidas por el RGPD.

El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a info@qrrestaurante.com.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: solicitar que dejemos de tratar los datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando dichas decisiones produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@qrrestaurante.com

O por correo postal a:

Builon Digital, S.L.
Calle de las Tres Casas, 2
28721 Redueña, Madrid
España

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que desea ejercer.
• Información necesaria para localizar sus datos.
• Medio por el que desea recibir la respuesta.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, QRRestaurante podrá pedir información adicional para verificarla.

El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas en los términos permitidos por la normativa.

12. Reclamaciones ante la AEPD

Si el interesado considera que sus datos no están siendo tratados correctamente, puede contactar primero con QRRestaurante mediante info@qrrestaurante.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

QRRestaurante no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre las personas o les afecten significativamente de forma similar.

En caso de incorporarse en el futuro tratamientos de este tipo, se informará previamente a las personas afectadas sobre su funcionamiento, importancia y posibles consecuencias.

14. Datos de menores

Los servicios de QRRestaurante están dirigidos a restaurantes, establecimientos de hostelería, empresarios y profesionales.

La web y la plataforma no están dirigidas específicamente a menores de edad y QRRestaurante no pretende recopilar conscientemente datos personales de menores.

Si se detectara que un menor ha proporcionado datos sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para eliminarlos.

15. Seguridad de los datos

Builon Digital, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

• Accesos no autorizados.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Alteración.
• Divulgación indebida.
• Uso ilícito o accidental.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios también deben adoptar medidas adecuadas, especialmente para proteger sus contraseñas y credenciales de acceso.

16. Confidencialidad

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad, incluso después de finalizar su relación con Builon Digital, S.L.

Los usuarios no deberán enviar a QRRestaurante datos personales de terceros salvo que dispongan de autorización o de otra base jurídica válida para hacerlo.

17. Exactitud y actualización de los datos

El usuario es responsable de que la información facilitada sea exacta y se encuentre actualizada.

Cuando se produzca alguna modificación, deberá comunicarla a QRRestaurante o actualizarla mediante las herramientas disponibles en la plataforma.

QRRestaurante podrá solicitar la actualización o verificación de determinados datos cuando resulte necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.

18. Enlaces y servicios de terceros

La web puede contener enlaces a sitios o servicios gestionados por terceros.

QRRestaurante no controla las políticas de privacidad de estas páginas externas. El usuario deberá consultar las condiciones y políticas de cada servicio antes de facilitar sus datos personales.

19. Cookies

QRRestaurante utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares.

La información sobre los tipos de cookies, sus finalidades, duración, proveedores y forma de configurar el consentimiento estará disponible en la correspondiente Política de Cookies.

La aceptación o rechazo de las cookies no esenciales se gestionará a través del panel de configuración disponible en la web.

20. Modificación de la política de privacidad

Builon Digital, S.L. podrá actualizar esta política para adaptarla a:

• Cambios legislativos.
• Nuevos criterios de las autoridades de control.
• Modificaciones en los servicios.
• Incorporación de nuevas herramientas o proveedores.
• Cambios en la forma de recopilar o utilizar los datos.

La versión vigente será la publicada en qrrestaurante.com.

Cuando los cambios sean relevantes, QRRestaurante podrá informar a los usuarios mediante la web, el panel de control o los datos de contacto disponibles.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales puede contactar con:

• Titular: Builon Digital, S.L.
• CIF: B02790673
• Dirección postal: Calle de las Tres Casas, 2, 28721 Redueña, Madrid, España
• Correo electrónico: info@qrrestaurante.com
• Teléfono: 626 04 18 23